Politica De tratamiento de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

GoOutletStoreCl reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web y nuestros canales de atención.

Sitio web: gooutletstore7cl.com
Correo de privacidad y soporte: soporte@gooutletstore7cl.com
Correo general: gooutletstore7cl@gmail.com

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y sus modificaciones y normas complementarias que resulten aplicables.

Asimismo, esta política podrá ser actualizada para ajustarse plenamente a las disposiciones de la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de la forma en que interactúes con GoOutletStoreCl, podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de despacho.
Comuna, ciudad y región.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Número y estado del pedido.
Información relacionada con pagos y reembolsos.
Historial de compras.
Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención.
Dirección IP.
Información del dispositivo o navegador.
Datos relacionados con la navegación e interacción con nuestro sitio web.

Solo recopilaremos la información necesaria para desarrollar nuestras actividades comerciales, prestar nuestros servicios y gestionar correctamente las compras realizadas por nuestros clientes.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos y verificar transacciones.
Preparar y despachar productos.
Coordinar entregas con empresas de transporte.
Realizar seguimiento de pedidos.
Contactar al cliente cuando exista alguna novedad con su compra.
Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos.
Prestar servicio de atención al cliente.
Resolver consultas, solicitudes o reclamos.
Prevenir fraudes y usos indebidos de nuestros servicios.
Mejorar la experiencia de navegación y compra.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Informar sobre productos, novedades, promociones o beneficios cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o contractuales aplicables.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. BASE Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando corresponda, el tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento del titular o sobre la base de otras circunstancias permitidas por la legislación chilena.

Cuando proporciones voluntariamente información al:

realizar una compra;
completar un formulario;
comunicarte con nuestro servicio de atención;
solicitar información;
participar en una promoción; o
utilizar alguna funcionalidad que requiera datos personales,

podremos utilizar dicha información para las finalidades informadas al momento de su recopilación y las relacionadas directamente con la prestación de nuestros servicios.

5. DATOS NECESARIOS PARA PROCESAR UNA COMPRA

Para poder procesar correctamente un pedido podemos solicitar información como:

Nombre del comprador o destinatario.
Dirección de entrega.
Comuna.
Región.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información del pedido.
Información necesaria para procesar el medio de pago seleccionado.

El cliente es responsable de proporcionar datos completos, correctos y actualizados.

Si detectas algún error en la información proporcionada, puedes comunicarte con nosotros a:

soporte@gooutletstore7cl.com

6. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y PROVEEDORES

Para cumplir adecuadamente con nuestros servicios, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores que participan directamente en la operación de la tienda.

Estos pueden incluir:

Empresas de transporte y distribución.
Operadores logísticos.
Proveedores de productos y servicios de fulfillment.
Plataformas de comercio electrónico.
Procesadores y proveedores de medios de pago.
Servicios tecnológicos y de alojamiento.
Plataformas de atención al cliente.
Proveedores de análisis, publicidad y marketing.

Por ejemplo, para realizar la entrega de un pedido podremos proporcionar a la empresa transportista información como el nombre del destinatario, teléfono, dirección, comuna, región y otros datos necesarios para efectuar correctamente el despacho.

Los terceros deberán utilizar la información para las finalidades relacionadas con los servicios que prestan.

7. SHOPIFY Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro sitio web y gestionar compras.

Como consecuencia de la utilización de plataformas tecnológicas y proveedores de servicios, ciertos datos pueden ser almacenados o procesados mediante infraestructuras ubicadas fuera de Chile.

Cuando corresponda, GoOutletStoreCl procurará que estas operaciones se realicen de acuerdo con las exigencias establecidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

La nueva regulación chilena contempla específicamente reglas relativas a las transferencias internacionales de datos personales.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GoOutletStoreCl adoptará medidas razonables de carácter técnico, organizacional y administrativo destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad.

Buscamos prevenir situaciones como:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción.
Uso fraudulento.
Tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático o transmisión realizada a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que tengan acceso autorizado a datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para las finalidades correspondientes y mantener la debida confidencialidad.

Esta obligación se mantendrá incluso cuando finalice la relación que haya permitido el acceso a dichos datos.

10. DATOS PERSONALES SENSIBLES

GoOutletStoreCl no busca recopilar datos personales sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y exista una justificación válida conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea necesario tratar este tipo de información se adoptarán mayores medidas de protección y se respetarán las condiciones especiales establecidas por la normativa vigente.

11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Nuestros productos y servicios de comercio electrónico no están dirigidos específicamente a niños o niñas.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización que corresponda.

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará las disposiciones especiales establecidas por la legislación chilena.

La normativa que entrará en vigencia en diciembre de 2026 contempla protección especial para los datos de menores y establece reglas específicas respecto de menores de 16 años.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento adecuado de la tienda.
Mantener productos en el carrito.
Recordar preferencias.
Analizar el tráfico del sitio.
Conocer el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros utilizados por nuestra tienda.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en su navegador o en nuestro sitio web.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda y exista una base válida para ello, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para informar sobre:

Productos.
Promociones.
Ofertas.
Descuentos.
Lanzamientos.
Beneficios.
Novedades de GoOutletStoreCl.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de exclusión disponibles o escribiéndonos a:

soporte@gooutletstore7cl.com

14. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.

Según corresponda, estos pueden comprender la posibilidad de:

Solicitar información sobre los datos personales tratados.
Acceder a sus datos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos por la ley.

Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, la regulación chilena reforzará estos derechos e incorporará expresamente derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, según las condiciones establecidas en dicha normativa.

15. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

📧 soporte@gooutletstore7cl.com

En la solicitud deberás proporcionar información suficiente que nos permita identificarte y comprender claramente lo solicitado.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones relacionadas con:

Pedidos.
Garantías.
Devoluciones.
Reembolsos.
Atención al cliente.
Cumplimiento contractual.
Obligaciones legales o administrativas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

17. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

Si alguno de tus datos cambia, podrás solicitar su actualización escribiendo a:

📧 soporte@gooutletstore7cl.com

18. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros proveedores tecnológicos, determinados datos personales podrían ser almacenados o procesados fuera de Chile.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias para que dichas operaciones se efectúen de acuerdo con los estándares y mecanismos establecidos por la legislación chilena aplicable.

La Ley N.º 21.719 incorpora una regulación específica para las transferencias internacionales de datos personales una vez que entre en vigencia.

19. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

GoOutletStoreCl podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de:

Cambios en nuestros servicios.
Incorporación de nuevos proveedores.
Cambios tecnológicos.
Nuevas exigencias legales o regulatorias.
Cambios en la forma en que tratamos información personal.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

Esta política será especialmente actualizada cuando corresponda para adecuarse a las disposiciones de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

20. CONTACTO

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

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📧 Privacidad y soporte: soporte@gooutletstore7cl.com
📧 Consultas generales: gooutletstore7cl@gmail.com
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Nuestro equipo atenderá tu solicitud y te orientará respecto del procedimiento correspondiente.